1) Jak mohu službu UKONČIT?
Službu můžete ukončit čtyřmi způsoby:

1: Prostřednictvím odkazu: Předplatné můžete ihned zrušit kliknutím na tento odkaz.

2: Prostřednictvím e-mailu: Na adresu info.cz@wizzgames.com zašlete e-mail s telefonním čílem, na kterém chcete zrušit předplatné. Zrušení předplatného proběhne do 24 hodin (v pracovní době, během víkendu až v pondělí).

3: Prostřednictvím telefonické podpory: Zákazníci mohou využít živou telefonickou podporu na čísle 225379665 (vztahují se standardní poplatky za hovory, pracovník je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00).

2) Jak si mohu službu předplatit?
Kliknete na bannerovou reklamu, přes kterou se dostanete na naši hlavní reklamní stránku. Službu Wizzgames si pak předplatíte podle pokynů. Buď na základě dvojitého ověření přes PIN kód, nebo potvrzením platby na naší stránce.

3) Kolik tato služba stojí?
Cena služby je 99 Kč týdně. Není spojena s žádným závazkem a můžete ji kdykoli zrušit.

4) Jakou má služba platnost?
Jedná se o předplacenou službu. Předplatné služby bude pokračovat tak dlouho, dokud ji nezrušíte.

5) Uniklo mi, že se jedná o předplacenou službu.
Ve všech reklamách se jasně uvádí, že se jedná o předplacenou službu. Navíc po předplacení obdržíte bezplatnou informační zprávu s cenou služby a dalšími souvisejícími informacemi.

6) Službu jsem si nepředplatil/a, proč mi tedy chodí zprávy?
Nezasíláme žádné zprávy na mobilní čísla, na kterých není předplacená služba Wizzgames. Není možné, že si předplacení služby jen nepamatujete? Je také dobré dávat pozor, pokud mobilní telefon dáváte z ruky jiným osobám. Předplatné se aktivuje pouze tehdy, pokud k tomu sami dáte podnět.

7) Myslel/a jsem, že je služba zdarma.
Cena služby i povaha služby je uvedena v našich propagačních materiálech.

8) Službu předplatilo moje nezletilé dítě.
Jsme si vědomi toho, že taková situace je nepříjemná. Pokud chcete dítě z naší služby odhlásit, podívejte se na bod 1.

Na našem webu se jasně uvádí, že služba je určena pro osoby starší 18 let. Pokud není zákazník, který si naši službu předplatí, zletilý, musí s používáním našich služeb souhlasit rodič. Za předplatné nezletilými osobami bez rodičovského souhlasu neneseme žádnou odpovědnost. Naše služby poskytujeme v souladu s etickým kodexem, který je regulován provozovateli telekomunikačních služeb.

9) Nevidím svoje otázky mezi nejčastějšími dotazy.
V případě jakýchkoli dašlcíh dotazů nám zašlete e-mail na adresu info.cz@wizzgames.com. Nezapomeňte do e-mailu uvést své mobilní číslo. Také můžete využít naši telefonickou podporu na čísle: 225379665 (vztahují se standardní poplatky za hovory, pracovník je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00).