1) Kā es varu APTURĒT pakalpojumu?
Pakalpojumu var apturēt trīs veidos:
1: Ar īsziņu/sms: pakalpojumu var apturēt jebkurā brīdī, nosūtot SMS ar vārdu STOP GAME uz numuru [Short Code]. Tavs abonements tiks nekavējoties atcelts.

2: Pa e-pastu: vari nosūtīt mums e-pasta vēstuli, kurā norādīts mobilā tālruņa numurs, kura abonements ir jāpārtrauc. Raksti uz adresi info.lv@wizzgames.com. Tavs abonements tiks atcelts 24 stundu laikā (darba laikā vai pirmdien pēc nedēļas nogales).

3: Pa konsultatīvo tālruni: klienti var zvanīt uz tiešo konsultatīvā tālruņa numuru [hotline] (vietējie tarifi, dzīvs aģents pieejams pirmdien līdz piektdien no plkst. 09:00 līdz 18:00).

2) Kā es varu abonēt pakalpojumu?
Secīgi noklikšķini uz visiem mūsu reklāmkarogiem, un tiksi pārvirzīts uz mūsu pakalpojuma mērķlapu, kur tev jāizpilda precīzi norādījumi, lai abonētu Wizzgames, tostarp jāapstiprina savs mobilā tālruņa numurs. Īsziņā saņemsi unikālu PIN kodu. Šis PIN kods būs jāievada pakalpojuma mērķlapā.

3) Cik maksā šis pakalpojums?
Pakalpojuma maksa ir 2,90 EUR nedēļā. Tu neuzņemsies nekādas saistības un vari jebkurā brīdī to atcelt.

4) Cik ilgi es saņemšu pakalpojumu?
Tas ir abonēšanas pakalpojums. Pakalpojumu saņemsi, līdz to atcelsi.

5) Es nezināju, ka tas ir abonēšanas pakalpojums.
Visos reklāmas materiālos ir skaidri norādīts, ka tas ir abonēšanas pakalpojums. Turklāt pēc abonēšanas saņēmi bezmaksas informatīvu ziņojumu, kurā norādītas pakalpojuma izmaksas un cita ar pakalpojumu saistīta informācija.

6) Neesmu abonējis šo pakalpojumu. Kādēļ es saņemu ziņojumus?
Mēs nesūtām ziņojumus uz mobilā telefona numuru, ja ar šo numuru nav abonēts Wizzgames pakalpojums. Varbūt esi piemirsis, ka abonēji pakalpojumu? Uzmanies, aizdodot savu mobilo telefonu citiem. Abonements tiek aktivizēts tikai tad, ja saņemts tavs apstiprinājums.

7) Man šķita, ka šis pakalpojums ir bez maksas.
Pakalpojuma cena un raksturs ir paskaidroti mūsu reklāmas materiālā.

8) Mans nepilngadīgais bērns ir abonējis šo pakalpojumu.
Saprotam, ka šī ir nepatīkama situācija. Lai tieši atceltu sava bērna abonementu, skati BUJ 1. punktu.

Mūsu tīmekļa vietnē skaidri norādīts, ka pakalpojums ir paredzēts tikai 18 gadus vecām vai vecākām personām. Ja mūsu pakalpojumu abonē persona, kurai vēl nav 18 gadu, pakalpojumu izmantošanai ir nepieciešama vecāku atļauja. Mēs neuzņemamies atbildību par to, ka nepilngadīgie abonē pakalpojumu bez vecāku atļaujas. Mūsu pakalpojumi tiek sniegti saskaņā ar Rīcības kodeksu, ko regulē telekomunikāciju operatori.

10) Mans jautājums nav atrodams BUJ sadaļā.
Visos citos jautājumos: sūti mums e-pasta vēstuli ar savu sūdzību uz adresi info.lv@wizzgames.com. Lūdzu, neaizmirsti e-pasta vēstulē norādīt savu mobilā telefona numuru. Vai zvani uz mūsu konsultatīvo tālruni [Hotline] (vietējie tarifi, dzīvs aģents pieejams pirmdien līdz piektdien no plkst. 09:00 līdz 17:00).