Questões Frequentes

1) Como posso CANCELAR o serviço?

Existem três modos de cancelar o serviço:

1: Por SMS: Podes abandonar o serviço em qualquer altura, enviado um SMS com a palavra SAIR para o 62961. O cancelamento da tua subscrição será imediato.

2: Por email: Podes enviar um email com o número de telefone associado à subscrição que desejas cancelar, para info.pt@wizzgames.com. O cancelamento da tua subscrição acontecerá dentro de 24 horas (entre horários comerciais. Caso contrário, na segunda-feira a seguir ao fim-de-semana).

3: Através da linha telefónica de assistência: os clientes podem telefonar para o número da linha telefónica de assistência, 707450201 (O horário de funcionamento é das 09:00h às 18:00h, de segunda a sexta, aplicam-se custos locais). O cancelamento da subscrição do cliente acontecerá dentro de 24 horas (em dias úteis).

2) Como posso subscrever o serviço?

Acede à página do "produto". Selecciona o produto que desejas transferir e segue as instruções. Após inserires o teu número de telemóvel, receberás uma mensagem grátis de verificação. Após a confirmação através de uma mensagem de texto, podes começar a fazer transferências.

3) Qual é o custo do serviço?

O custo do serviço de subscrição Wizzgames é de 4,2 € por semana para MEO, Vodafone e NOS. As mensagens de texto enviadas são cobradas às taxas padrão dos operadores.

4) Quantas mensagens vou receber do serviço?

Receberás 2 mensagens do nosso serviço, contendo o URL que te redireccionará para o nosso portal de conteúdos e informação. Também te oferecemos uma vasta gama de jogos, dos quais poderás desfrutar.

5) Qual é a duração do serviço?

Este é um serviço de subscrição. O serviço vai durar até que canceles a tua subscrição.

6) Eu não sabia que isto era um serviço de subscrição. E agora?

Todo o material publicitário indica explicitamente que este é um serviço de subscrição. Além disso, após a subscrição o cliente recebe uma mensagem informativa grátis, indicando os custos do serviço, a frequência, informação sobre como abandonar o serviço e o endereço de um website, que fornece mais informações sobre o serviço. "

7) Não subscrevi este serviço, porque estou a receber mensagens?

Não enviamos mensagens cobradas para números de telemóvel que não estejam inscritos num dos nossos serviços. Talvez não te lembres de ter subscrito. Tem cuidado ao emprestares o teu telemóvel. A subscrição é apenas activada quando tu a tiveres iniciado.

8) Pensei que este era um serviço grátis. E agora?

Para evitar equívocos, o preço do serviço é mencionado várias vezes em todo o nosso material publicitário.

9) O meu filho menor subscreveu este serviço.

Compreendemos que esta é uma situação desagradável. Para cancelar directamente a subscrição do nosso serviço efectuada pelo seu filho, envie um SMS com o texto "SAIR" para o número 62961.

O cancelamento da subscrição será imediato. Para outros métodos de cancelamento da subscrição, consulte a Pergunta Frequente nº 1. O nosso website indica explicitamente e várias vezes, que os nossos serviços apenas se destinam a pessoas cuja idade seja igual ou superior a 18 anos. Para menores de 18 anos, é necessária a aprovação parental para utilizar os nossos serviços. Não somos responsáveis por subscrições efectuadas por menores sem aprovação parental.

Os nossos serviços estão de acordo com as normas e regulamentos estabelecidos pelo Operador e Regulador em Portugal. 

10) Spam O Wizzgames não envia emails.

As nossas redes de afiliados referem os nossos produtos no seu material publicitário, que é distribuído através de vários meios, incluindo por email.

Se te tiveres registado numa dessas redes para receber material publicitário via email, poderás então receber uma oferta do Wizzgames .

Caso não desejes receber estes emails, deves contactar o remetente do email e indicar o teu pedido. Na maioria dos casos, existirá um botão de "cancelar a subscrição" no interior destes emails, que te permitirá bloquear comunicações adicionais vindas de uma entidade específica. Em alternativa, podes bloquear o remetente deste email com uma funcionalidade existente na tua própria aplicação de email (Hotmail, Outlook, Gmail, etc.). "

11) Pop-ups

Alguns programas informáticos são disponibilizados gratuitamente e com publicidade integrada. Essa publicidade permite que os programadores de software possam oferecer os programas, e pode estar presente em muitas aplicações, incluindo aceleradores de transferência, ferramentas de previsão meteorológica e aplicações de transferência de música. As nossas redes de afiliados podem promover os serviços do Wizzgames através destas aplicações, que aparecerão como uma janela de pop-up no ecrã.

Alguns websites também geram as suas próprias janelas de pop-up. Na maioria das vezes, isto acontece para que possam continuar a oferecer os seus produtos / a sua informação.

Esta situação pode comparar-se à da televisão de acesso livre, na qual são transmitidos anúncios durante programas, para cobrir os custos de transmissão destes.

Os pop-ups são inofensivos e podem ser encerrados do mesmo modo que qualquer outra janela.

Se, no entanto, desejares eliminar estes pop-ups, podes desinstalar a aplicação que os causa, ou então instalar um bloqueador de pop-ups, como o AdAware.

12) A minha questão não se encontra nas Perguntas Frequentes!

Para todas as restantes questões, por favor contacta-nos através do número 707450201 (O horário de funcionamento é das 09:00h às 18:00h, de segunda a sexta, aplicam-se custos locais).